本报记者 曲亚平

　　坐着布满灰尘的立项办理凳子，喝着“厚厚茶锈”碗里的信访水。
　　2012年1月19日，积案纠纷在70多岁的矛盾农村老人王某家里，东港区信访局局长李青就这样倾听着他诉说上世纪70年代那些故事和委屈，案结跟他谈心，立项办理聊着其中涉及到的信访政策，从上午十点到晚上九点多，积案纠纷王某被李青的矛盾诚意感动，同意息诉息访。案结
　　在市信访局的立项办理信访积案“项目库”里，这一积案的信访现状栏中填写上“落实”，40余年的积案纠纷上访这一天画上了句号。包案责任人李青比要求案件化解时限提前一个月完成任务。矛盾
　　今年，案结日照市探索对信访积案实行项目化管理，对可能上访的各类隐患及尚未化解的信访积案进行排查汇总，全部纳入“项目库”，全部进行“立项化”交办，任务分解到一个责任人，或者一个相关人员组成的“化解小组”，一包到底，直至化解。
　　“既能保证责任落实到位，又便于在问责、追究时查清责任。”市委副秘书长、市信访局局长朱孝童告诉记者。
　　积案化解是否能按期完成？日照市建立长效督导调度机制，市委成立6个信访督导小组，依据“项目台账”，深入到区县、基层单位现场督导检查，每月调度情况。积案化解质量如何？日照市通过看思想教育、看政策落实、看困难帮扶、看问题解决、看息诉息访是否到位，对案件化解质量进行评估。