工行石臼支行多措并举强化分流缓解客户排队见成效
本报讯(通讯员 宁忠)为进一步缓解客户排队问题，工行工行石臼支行多次组织研讨柜面业务分流工作，石臼并采取一系列措施，支行柜面业务可分流率下降8.72个百分点，多措收到较好效果。并举
一是强化实行大堂经理首问负责制，对每一位来行办理业务的分流客户热情接待，对可以通过自助设备办理业务的缓解客户，向其介绍通过自助设备办理业务的客户便利性和快捷性，使其尽量通过自助设备办理。排队
二是见成实行行级领导、网点负责人、工行客户经理轮流值班制，石臼配合大堂经理加强柜面沟通并及时疏导，支行现场指导柜面业务分流工作。多措
三是加强自助设备维护管理，进一步提高自助设备的使用率。安排维护人员每天定期不定期的对自助存取款机、自动登折机、网银自助服务机等自助设备进行维护，保证设备的正常运行，最大限度提高其使用率。
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