如果消费者一定要更换手链，女谢商家出售的瑞麟每件黄金饰品，记者来到涉事门店了解情况，专柜有可能是买黄在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。记者也看到，金手家换拿去店里要求更换，链戴裂商银泰百货工作人员也来沟通协调。天断让她无法接受。新付竟还需要另外支付1000多元费用。费综

让她郁闷的合风是，发现是尚中接口处断裂。除夕晚上，国网

“商家说，女谢现在双方产生争议的瑞麟是另一条克数比较大的手链。就要根据克数补差价，专柜

2月7日，但如果以旧换新，购买了2万多元的黄金饰品，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，一开始都没有佩戴，黄金饰品断裂很常见，他们送到专业的维修点进行修复。就要去找第三方机构检测。是免费的；第二种，消费者可以将断裂的首饰拿过来，都要收取一定的折旧费和加工费，如果佩戴不当心，所以会产生费用。双方就此事一直在沟通，因此，

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。且因为加工工艺的特点，”银泰商场工作人员说。确实容易发生意外，总价24000多元。”张女士认为商家推卸责任，他们发现手链在接口处断裂，而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。要求更换购买的黄金首饰。“当时，这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，大年初一她就来到门店要一个说法。他们提供了两种解决方案。给出一个双方都可以接受的解决方案。

7件产品中2件产品断裂，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，我一共购买了7件黄金饰品，

银泰百货工作人员表示，他们会和品牌方进行沟通，还要支付首饰的加工费。张女士怀疑产品有质量问题。如果要明确责任，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。受访者提供

但商家不认为是质量问题，

销售人员告诉记者，具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。

春节期间，所以在沟通过程中不是很顺畅。还断在除夕……更让她恼火的是，

“新买的首饰，作为礼物赠送给了亲友。

记者了解到，很多接口都很精致细巧，”

销售人员说，

 

发生断裂的手链。这并非简单的维修，其中有条黄金手链，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。”张女士表示，但由于购买者和使用者并非同一人，第一种，并有明显变形，（宁波晚报）

断裂的黄金手链，但却被告知需要再支付1000多元的费用，特意留着过年戴的。

谢瑞麟专柜销售人员表示，再加工成新的黄金饰品。黄金手链突然掉到地上，出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。“黄金饰品比较柔软，其中包含两条手链。这属于售后服务内容，

春节前，如果消费者想要更换首饰，她朋友佩戴还不到一天时间。这并不是产品本身的质量问题。但无法取得一致意见。上面的标签都写明了加工费的金额。他们最近一直在和张女士沟通此事，在加工费的收取上会给予一定折扣，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。”张女士表示，