日照商场擦亮“窗口”迎创城

□新闻助读
　  对于大型零售商店超市，窗口全国文明城市测评的日照要求共有五项。首先要求服务环境整洁，商场细化为：服务场所内环境整洁，擦亮城外部环境整洁，迎创机构标识无污损；设置咨询服务台，窗口有便民服务措施；购物、日照收银等柜台秩序良好，商场无拥挤显现；消防通道通畅，擦亮城无被占用、迎创堵塞等现象，窗口逃生导向标识清晰、日照规范；有明显禁烟标志，商场无吸烟现象；通道、擦亮城厕所、迎创服务台、取款机等设有无障碍设施，并能正常使用；安装电子视频监控系统，并有明显标志；有文明提示语或温馨提示标识。其次要求服务制度健全，全国文明城市要求各商场超市开展诚信服务活动，服务承诺制执行良好；投诉处理机制完善。在服务文明规范上，要求工作人员着装规范、仪态端庄、挂牌上岗；工作人员使用礼貌用语，服务热情，没有假冒、“三无”、过期产品。在食品药品安全上，要求生产经营证照有效，亮证经营。在扫黄打非方面，全国文明城市测评将查看图书音像制品和游戏软件销售店以及玩具饰品销售店或者专柜。

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