日照便民服务室带来大作用

本报记者 李刚业 通讯员 严孝敬 丁根明
有事“小李”帮你办
    “小李，日照俺没钱了，便民你再帮着俺到镇上去提俩钱！服务”在陈疃镇便民服务室里，室带50多岁的大作李纯九经常被本村大爷大娘们“使唤”。
    这不，日照10月23日上午，便民李老汉又找他帮忙来了，服务有些年龄的室带他还被喊作“小李”。这是大作该镇开展便民代理服务制的一个精彩剪影！据悉，日照该镇像这样被喊作“小李”的便民便民服务人员共38名，帮着支取养老金、服务办理各种补贴、室带捎事带理等便民举措，大作备受称赞。
    如今，“小李”成了便民服务的代名词。小小便民室，给村民提供了大方便。
办事村民的“直通车”
    “以前办一个证、盖一个章、签一个字都要往镇上跑，好不容易跑去了，不是没带身份证就是差这差那的，要来回跑几次。这下好了，有了便民服务人员，俺少跑‘冤枉路’方便多了！”刚领着办完手续的村民许传龙，颇有感触。
    只跑一次路、只进一道门、只找一个人，事情就能办好！该镇各个村级便民服务室大力推行“一站式”服务，每天安排至少一名工作人员坐班上岗，实行坐班制，为群众代办农村合作医疗、新型养老保险、农机补贴、个人建房审批等事项。今年来，仅西石墩便民室就累计为群众办理110余件，为群众生产生活提供了便利。
诉求人员的“说事吧”
    西石墩便民服务室还有另外一个名字——— 村民“说事吧”。
    “好多村民有意见，有怨气，都到这里来，找我们说一说，寻求解决问题的路子。我们的目标是小事不出村，能当场解决的当场解决，能在村里解决的绝不到镇上，村里解决不了的邀请镇‘调解庭’来处理，确保诉求人员满意而归。”村书记许传山对“说事吧”做了进一步的阐述。
    除了做好群众日常事务的办理外，便民服务室通过建立和完善民意沟通服务机制，“零距离”听取群众反映的意见或诉求，让群众有地方表达心声，能释放怨气，为创建和谐文明埋下伏笔。到目前，便民室已接受群众咨询、诉求200多人次，群众满意率达100%。
科技群众的“联系点”
    “以前，村里举办培训的次数受到很大限制，这下好了，有了便民服务室这个联系点，学习起来更方便了！”技术员李叶林介绍。
    据了解，该便民服务室建立后，通过邀请专家、聘请技术员、模范先进等方式方法向群众传经送宝，激发群众生产生活的积极性。截止目前，全镇举行苗圃培育、花生管理、绿茶生产等各类便民培训6800多人次。
    有了便民服务室，村民在各种各样的培训中长了见识，富了脑袋。

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