日照讯(通讯员 吕瑶) 截至三季度，山东商砼山东港湾商砼中心累计开展客户满意度调查1800余次，港湾果好客户满意度达100%。中心自今年3月以来，客户馈效公司针对各工程项目中反馈的满意问题，重新理顺了《混凝土服务回访流程》，度调同时采用“定人定点”的查反管理方式，对混凝土浇筑过程中的山东商砼现场服务、调度服务、港湾果好技术服务等方面进行跟踪调查，中心持续收集施工单位意见要求，客户馈效及时汇总、满意分析、度调解决问题，查反并将处理情况在每周混凝土服务专题会上进行通报。山东商砼

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